A busca por um produto ou serviço diferenciado é a principal preocupação das organizações para enfrentar a competitividade do mercado atual. Com isso, as organizações estão encontrando na logística reversa oportunidades para a diferenciação do serviço oferecido aos seus clientes e consumidores.
A logística reversa é a área da logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo.
A avaliação prévia das principais vantagens competitivas que podem ser adquiridas através da administração do fluxo reverso que reflete diretamente no sucesso do reaproveitamento de produtos e materiais constituintes após seu uso, ou seja, sobre os aspectos econômicos, ambientais ou sociais. Portanto faz-se necessário o estudo da relação entre a logística reversa e a estratégia empresarial, a fim de destacar o sistema de retorno de materiais como fonte de obter vantagem competitiva para uma organização, e como as estratégias podem melhorar e eficiência do sistema.
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